優(yōu)秀設(shè)計師
開臺球廳做的就是熟客生意，而不是散客生意，熟客就是愛好者，致力于提高球技。他們會聚集在固定的臺球廳互相切磋，這樣臺球廳的水平就高了，路人也會更愿意去這里娛樂。尤其是一個城市最厲害的那幾個人的聚集點，通常就是這個城市人氣最好的臺球廳每個城市的高手和愛好者是固定的一批人，爭取到他們常駐臺球廳，就是生存發(fā)展的關(guān)鍵。
臺球廳如何才能聚集客戶，增加臺球廳與客戶之間的粘性，可以辦理會員管理。比如充值消費(fèi)，會員積分，球桿的寄存，還有很多貼心的服務(wù)，也希望你在將來的經(jīng)營中摸索出自己的一套方案。
會員制營銷越來越受到商家的重視，在各行各業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。臺球廳的經(jīng)營模式滿足了開展會員制的基本條件——循環(huán)消費(fèi)與打折。目前比較成功的臺球俱樂部都通過會員制營銷建立了一批穩(wěn)定的客戶群體。
怎樣發(fā)展會員管理呢？那種最初的買一百元卡充120元儲值的會員制模式已經(jīng)對顧客沒有太多的吸引力了。多年的會員管理軟件研發(fā)經(jīng)驗總結(jié)出的會員發(fā)展模式，希望對廣大的臺球俱樂部經(jīng)營者有一定的借鑒作用。
1、會員卡銷儲值的銷售模式仍然保留，會員資料全部錄入管理系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設(shè)計服務(wù)項目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費(fèi)價值。會員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次的會員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會費(fèi)。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費(fèi)，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長期性金卡會員無限次俱樂部享受打折優(yōu)惠。
2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進(jìn)行設(shè)計。會員的真實資料均錄入系統(tǒng)中。會員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會員卡不受時間限制，一次入會，終生享用。臺球俱樂部所有優(yōu)惠項目均向擁有各種會員卡的會員開放。可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給普通會員卡，正式成為俱樂部會員。普通會員卡雖不需要交納會費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會員可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會費(fèi)，就自動將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續(xù)。3、無論各種檔次的會員，臺球廳都要設(shè)計制定會員章程和會員管理制度，實施標(biāo)準(zhǔn)化的會員管理。讓消費(fèi)者清楚的了解成為會員后可以享受的優(yōu)惠和服務(wù)以及各級別會員之間的差異。對會員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實保護(hù)會員的權(quán)益。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客。
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