優秀設計師
前天分享了文章《胡勝裝企：一個新的裝修公司公眾號如何運營》裝修業務，后臺收到留言無法理解運營公眾號與裝修業務有什么直接的關系。大家更多的是關注如何提升業務的技巧，重視的是如何提高簽單能力。
今天就來說一說公眾號與裝修業務的關系。
我們先來理一理以前的裝修業務模式。最常見和用的最多的就是電話營銷。現在只要是做裝修的朋友，一提到業務來源我想大家第一個想到的必然是電話營銷。
通過房管部分或者是售樓部高價購入業主電話，最通過專業的電話營銷人員及專業設計的話術，成天不停地對業主狂轟濫炸，現在這種方式得到的是業主的辱罵、恐嚇。
其實這都是營銷模仿、復制的結果，沒有從根本上明白營銷的布局，如果有了營銷布局的話就明白每做一步的目的，從而通過小范圍的測試大規模的執行才能達到最終的目的。
很多人搞不懂什么是營銷，什么是銷售；把營銷當做銷售，把銷售當做營銷的人還是有很多的。曾經認識一位大姐，跟她聊天比較投機，問了一句她的職業，她自我介紹說自己是做營銷的，后來通過深入聊天才知道，其實她是一名保險公司的業務員。
我眼中的營銷和銷售是這樣的：比如今天我們去參加一場戰爭，在戰場上跟敵人面對面廝殺的是做銷售的，在中軍帳里調兵遣將布局整個戰爭的人，是做營銷策劃的。
營銷包括銷售，就像跟敵人近身肉搏是戰爭的一部分一樣，但是營銷人的眼光看得更遠，對整個戰爭的布局需要有更加透徹的研究，一個好的營銷策略可以讓銷售人更輕松的賣出產品。就好像諸葛亮總能讓蜀軍輕松取勝一樣。
銷售人員就好像戰士一樣，需要的是陽光的心態，高昂的士氣，和一流的實戰能力，銷售人員需要去拜訪客戶，跟客戶解釋產品：促成成交；營銷人員像軍師和謀士，需要冷靜的頭腦，對市場準確的判斷，和一流的布局策劃能力。
營銷人員通常是做市場調查，制定促銷政策，推進品牌知名度，研究成交流程等等。
如果今天兩位將軍A 和B，各帶5000 人馬相遇，能夠取勝的不一定是士兵最勇猛的一方，常常取勝的是足智多謀的將軍，當然如果將軍足智多謀，再加上士兵精干那就更加完美了。
我們電話營銷的目的只是為了同業主見面溝通，而不是在電話中就可以簽單，很多裝企的老總都把電話營銷當成了萬能鑰匙，以為有了電話營銷就可以簽單了，公司的業務問題就解決了。所以把更多的精力放在了電話營銷的話術上，四處尋找所謂的電話營銷高手或培訓。
其實作為裝修公司首要重點是建立成交系統，不斷地去測試優化成交系統，最后再放大成交的前端業主量，這樣才能真正地長久解決公司的業務問題。
在我以前的文章中曾經說過成交的五步法：接觸、好奇、培育、信賴、成交
而公眾號能夠成交前的四個步驟，這才是運營公眾號的真實目的，不要把公眾號的運營只停留在拉新的思維段中。
好了，今天的文章就寫到這里，要解決裝修公司的業務的之痛，根本上還是要從源頭上來解決。
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